Doléčovací centrum poskytuje pomoc a podporu lidem, kteří právě procházejí zotavením ze závislosti a za sebou již mají první úspěšné měsíce.
Posláním naší služby je pomoci vám zvládnout návrat z léčby do běžného života ve společnosti, úspěšně a samostatně řešit své záležitosti a budovat si spokojený život. Pomůžeme vám rozvinout schopnosti a znalosti potřebné pro každodenní život, pro naplňování vašich potřeb a pro dosažení osobní spokojenosti. Společně se zaměříme především na ty oblasti života, ve kterých budete potřebovat pomoci nebo podpořit právě vy (např. abstinence, práce, bydlení, vztahy, volný čas, finance, zdraví, sociální a trestně-právní oblast a další).
Kromě individuální a skupinové práce vám můžeme nabídnout bezpečné prostředí chráněného bydlení. Doléčovací centrum se nachází téměř v centru Ostravy, 10 minut pěšky od hlavního vlakového nádraží a je dobře dostupné MHD.
Poslání a cílová skupina
Poslání
Doléčovací centrum je sociální službou následné péče, ve které poskytujeme pomoc a podporu lidem, kteří právě procházejí zotavením ze závislosti a za sebou již mají první úspěšné měsíce. Posláním Doléčovacího centra je pomáhat našim klientům zvládnout návrat z léčby do běžného života ve společnosti, úspěšně a samostatně řešit své záležitosti a budovat si spokojený život.
Cílová skupina
Doléčovací centrum mohou využít abstinující uživatelé návykových látek, včetně alkoholu a léků, hráči hazardních her nebo sázející, kteří bezprostředně před nástupem do služby absolvovali pobytovou léčbu závislostí v délce alespoň 3 měsíců a zároveň splňují tyto další kritéria:
- Věk minimálně 15 let pro ambulantní formu nebo 18 let pro pobytovou formu, přičemž horní věková hranice je 80 let.
- Znalost českého nebo slovenského jazyka.
- Zaslání písemné žádosti o přijetí do DC (včetně životopisu a vyjádření terapeutického týmu).
- Absolvování vstupního pohovoru.
- Připravenost na následnou péči.
Cíle
Cílem služby je rozvinout u klientů schopnosti a znalosti potřebné pro každodenní život, naplňování jejich potřeb, řešení obtížných situací a dosažení osobní spokojenosti. Společně se zaměřujeme především na tyto oblasti života – abstinence, práce, bydlení, vztahy, volný čas, finance, zdraví, sociální a trestně-právní oblasti a další.
Principy
- Komplexnost,
- individuální přístup,
- respekt a spolupráce,
- důvěra a otevřenost,
- svobodná volba,
- užitečnost.
Poskytované služby
- Ubytování,
- ubytování pro rodiče s dětmi,
- pomoc při zajištění stravy,
- individuální poradenství a terapie,
- rodinné a párové poradenství a terapie,
- sociálně-právní pomoc,
- pracovní blok,
- krizová intervence,
- telefonické, písemné a internetové poradenství,
- testování klientů na přítomnost návykových látek v těle,
- klientská skupina,
- skupina prevence relapsu,
- čtvrtletník,
- ranní setkání,
- provozní skupina,
- klub,
- volnočasové akce.
Ubytování
Pobytová forma zahrnuje tři varianty ubytování:
- Ubytování ve dvou klientských bytech přímo v DC s celkovou kapacitou 13 míst (ubytování zde je na maximálně 6 měsíců, s možností prodloužení o maximální délku 2 měsíce).
- Ubytování ve dvou tréninkových bytech vzdálených cca 5 minut chůze od DC, s celkovou kapacitou 3 místa. O ubytování v tréninkovém bytě může požádat pouze klient v 2. nebo 3. fázi programu (ubytování zde je maximálně na 9 měsíců).
- Ubytování v tréninkovém bytě pro jednoho rodiče s max. 2 dětmi vzdálený cca 3 minuty chůze od DC. Zde je možnost pobytu od začátku 1. fáze programu.
1) Individuální práce
- Individuální poradenství a terapie – budeme dojednávat cíle naší spolupráce a následně společně pracovat na jejich dosažení, budeme se věnovat tématům a jejich řešení dle vašich potřeb.
- Rodinné a párové poradenství a terapie – můžeme spolu pracovat na obnovení či zlepšení narušených vztahů s vašimi blízkými, nebo na jiných tématech, která chcete společně řešit.
- Sociálně-právní pomoc – pomáháme při vyřizování na úřadech, s hledáním bydlení a zaměstnání, s vyřizováním dokladů a sociálních dávek, s řešením různých obtížných situací.
- Pracovní blok – pracovní činnost v prostorách DC určená pouze pro nezaměstnané klienty bydlící přímo v DC.
- Krizová intervence – pomoc v akutní krizi.
2) Skupinová práce
- Klientská skupina – terapeutická skupinová aktivita, která nabízí prostor pro řešení a sdílení vašich aktuálních témat.
- Skupina prevence relapsu – poradenská skupina, na kterou přinášejí předem připravená témata pracovníci, rozvíjí dovednosti předcházet rizikovým situacím, případně je zvládat.
- Čtvrtletník – společné setkání všech klientů a členů týmu DC ke zhodnocení služby, k aktuálním záležitostem i k plánování společných akcí centra.
- Ranní setkání – skupinová aktivita zaměřená na pomoc klientům zvyknout si na denní režim, naučit se plánovat si čas a denní aktivity, včetně těch volnočasových, průběžně řešit běžné záležitosti (pouze pro nezaměstnané a bydlící klienty).
- Provozní skupina – skupina zaměřená na organizační a provozní záležitosti týkající se bydlení jako je např. úklid, ohlášení návštěv, pobyt mimo bydlení apod. (pouze pro klienty bydlící přímo v DC)
- Klub – skupinová aktivity jako podpora aktivního trávení volného času.
- Volnočasové akce – víkendové aktivity se konají 1x za 3 měsíce.
Pravidla naší služby
DC má stanovena vnitřní pravidla, se kterými jsou klienti seznamováni při podpisu Smlouvy o poskytování sociální služby (dále jen Smlouva). Tato pravidla jsou klientům předána při podpisu Smlouvy v písemné formě v podobě informační brožury s názvem Průvodce Doléčovacím centrem.
Ceník
Samotný Doléčovací program je poskytován bezplatně, klienti hradí pouze ubytování:
- Klientský byt přímo v DC – 160 Kč/den s vratnou kaucí 1.500 Kč
- Tréninkový byt o velikosti 2+1 – 180 Kč/den s vratnou kaucí 3.000 Kč.
- Tréninkový byt o velikosti 1+1 – 220 Kč/den s vratnou kaucí 3.000 Kč.
- Tréninkový byt pro rodiče – 230 Kč/den + 20 Kč za 1 dítě/den s vratnou kaucí 3.000 Kč
Jak žádat o službu
- Zašlete nám vyplněnou žádost o přijetí do DC, včetně vašeho životopisu v rozsahu 4 stran a vyjádření stávajícího terapeutického týmu. Žádost je ke stažení na www.renarkon.cz v sekci dokumenty ke stažení.
- Po obdržení vaší žádosti posoudíme, zda splňujete podmínky pro přijetí do DC. Poté vás pozveme na vstupní pohovor.
- Vstupní pohovor slouží k vzájemnému seznámení, projednání vaší situace a zodpovězení všech dotazů. Blíže vás seznámíme s chodem centra a provedeme vás v něm. V odůvodněných případech je možné vstupní pohovor realizovat také online formou.
- Ze strany pracovníků centra je na vstupním pohovoru ověřena především otázka vaší připravenosti k následné péči a splnění všech dalších kritérií nutných pro přijetí do služby.
- O vašem přijetí či nepřijetí do DC rozhodneme buď ihned, nebo nejpozději do 3 pracovních dnů, o čemž vás telefonicky nebo písemně informujeme. Pokud budeme mít volné místo, domluvíme se na konkrétním datu a hodině vašeho nástupu do DC. Budeme-li mít aktuálně plnou kapacitu, zařadíme vás do pořadníku a upřesníme si pravděpodobný termín vašeho možného nástupu (v případě, že můžete na volné místo počkat v současné léčbě).
- V případě, že vás do DC nepřijmeme, vysvětlíme vám důvody a na vaši žádost vám vystavíme písemné potvrzení se zdůvodněním odmítnutí. Zároveň s vámi projednáme jiné vhodné služby, které byste mohl/a místo DC využít. Pokud se domníváte, že Vaše odmítnutí bylo neoprávněné, můžete proti našemu rozhodnutí podat stížnost.
Odmítnout vás můžeme pouze z níže uvedených důvodů
- Nespadáte do okruhu osob, pro které je služba určena
- Je naplněná kapacita služby
- Váš tělesný nebo psychický stav vylučuje ze své podstaty poskytnutí služby (např. akutní infekční onemocnění; akutní psychotické onemocnění; smyslové onemocnění, které vyžaduje speciální pomůcky či přístup pracovníků; tělesné onemocnění, které vyžaduje bezbariérový přístup apod.)
- Od ukončení vašeho posledního doléčování v našem DC z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy neuplynulo 6 měsíců a projednáme s vámi jiné vhodné služby, které byste mohl/a místo DC využít
V případě jakýchkoliv dotazů kontaktujte osobu pověřenou příjmem žádostí
- Kontaktní osoba: Monika Potočná, DiS.
- Mobil: 602 438 631
- E-mail: mpotocna@renarkon.cz
Stížnosti
- Klienti mají možnost podávat stížnosti na kvalitu či způsob poskytování sociálních služeb, porušování práv klienta, chování pracovníka, upozornění na neplnění povinností atd. a jejich podání nesmí být na újmu tomu, kdo ho podal.
- Pokud nejsou s vyřízením stížnosti klienti spokojeni, mohou se obrátit na ředitele společnosti, nebo na další instituce, uvedené níže. Na ty se mohou obrátit také v případě, že svou stížnost nechtějí řešit s nikým z pracovníků organizace Renarkon.
- Stížnost mohou podat klienti sami, nebo ji za ně může podat jejich zástupce, který je bude při vyřizování stížnosti zastupovat. Může ji podat také ten, kdo služby DC nevyužívá. Všechny stížnosti, včetně odpovědí na ně, jsou evidovány v knize Evidence podnětů a stížností a lhůta pro jejich vyřízení je 30 dní.
Způsoby podávání a vyřizování stížností/podnětů
- Ústně: klient má možnost využít přímo jednoho z pracovníků centra, nebo ji může podat osobně řediteli společnosti: Renarkon, o.p.s., Mariánskohorská 1328, 702 00 Ostrava. Odpověď dostane také ústně, nebo poštou na jím uvedenou adresu.
- Do Knihy podnětů a stížností: ta je k dispozici na nástěnce vedle knihy příchodů a odchodů a je možno podávat do ní stížnosti anonymně. Odpověď je poté zapsána rovněž do této Knihy stížností.
- Do Schránky důvěry: ta je k dispozici u hlavních dveří do centra a je možno podávat do ní stížnosti anonymně. Odpověď klient dostane písemně, v případě anonymního podání je odpověď vyvěšena po dobu 14 dní na dveřích do kanceláře centra.
- Poštou na adresu: Doléčovací centrum, Mariánskohorská 1328, 702 00 Ostrava, nebo přímo na správu společnosti: Renarkon, o.p.s., Mariánskohorská 1328, 702 00 Ostrava. Odpověď klient dostane poštou na jím uvedenou adresu.
- Dalším institucím:
- zřizovateli naší organizace – Magistrát města Ostravy (Prokešovo nám. 8, 729 30 Ostrava),
- Krajskému úřadu Moravskoslezského kraje (28. října 117, 702 18 Ostrava),
- Inspekci sociálních služeb MPSV pro Moravu a Slezsko (Kosmonautů 989/8, 779 00 Olomouc),
- Ministerstvu práce a sociálních věcí (Na Poříčním právu 1, 128 01 Praha),
- Veřejnému ochránci práv (Údolní 39, 602 00 Brno)
Provozní doba
- Pondělí a středa: 8:00 – 16:00
- Úterý a čtvrtek: 8:00 – 20:00
- Pátek: 8:00 – 14:00
Bydlení v Doléčovacím centru využívají klienti nepřetržitě.
Nabízíme možnost absolvování praxe/stáže/exkurze v našem Doléčovacím centru pro studenty vysokých a vyšších odborných škol a také pro ty, kteří plánují kariéru v oblasti sociálních služeb nebo v této oblasti již pracují. V rámci praxe získáte informace o chodu Doléčovacího centra, budete se moci zúčastnit skupinových aktivit naší služby, seznámíme Vás s anonymizovanými kazuistikami a budete mít příležitost se aktivně zapojit a vyzkoušet si něco málo z naší práce.
Rozsah praxe
Délka a četnost praxe jsou závislé na individuální domluvě s koordinátorem praxí, aby bylo možné co nejlépe sladit vaše potřeby s našimi možnostmi. Nutností je absolvovat část praxe v odpoledních hodinách (netýká se jednodenních stáží či exkurzí).
Koordinátor praxí pro Doléčovací centrum
Mgr. Jan Chamrád
Přihláška
V případě zájmu zašlete e-mail na adresu jchamrad@renarkon.cz, ve kterém uveďte následující informace:
- Rozsah a termín požadované praxe
- Motivace pro praxi
- Vzdělání
- Cíle praxe, co byste praxí chtěli získat
- Kontaktní údaje
Náš tým
Zástupce vedoucí, sociální pracovnice – příjem klientů
