
Jsme tady, abychom ambulantní formou poskytovali odbornou pomoc všem lidem od 11 let věku, kteří experimentují s psychoaktivními látkami, pro ty, kteří cítí, že se mohou nacházet v situaci, kdy jejich užívání je problémové nebo pociťují známky závislosti na těchto látkách. Ať už jsou motivováni či nemotivováni k abstinenci.
Věnujeme se také lidem s problematikou patologického hraní nebo jiných nelátkových závislostí. Uvědomujeme si náročnost situace, když se s výše popsanými problémy potýká vaše blízká osoba, proto jsou naše služby určeny i pro vás, pro rodiče, partnery a další blízké osoby.
Poslání a cílová skupina
Poslání
Posláním Terapeutického centra Renarkon v Ostravě je poskytování služeb odborného sociálního poradenství lidem, kteří experimentují s psychoaktivními látkami, problémovým uživatelům návykových látek, závislým, kteří jsou motivovaní i nemotivovaní k abstinenci, patologickým hráčům a osobám s problematikou jiných nelátkových závislostí, rodinným příslušníkům a partnerům těchto cílových skupin.
Cílová skupina
Cílovou skupinu služby tvoří osoby užívající psychoaktivní látky, osoby závislé nebo ohrožené závislostním chováním od 11 let věku.
Jedná se zejména o tyto osoby:
- Aktivní i abstinující uživatelé psychoaktivních látek nebo osoby ohrožené závislostí včetně patologického hráčství a jiných nelátkových závislostí.
- Osoby v krizi, způsobené návykovým chováním.
- Rodinní příslušníci a jiné blízké osoby těch, kteří se potýkají s jakýmkoliv typem závislosti, a to i za předpokladu, že daná osoba není motivovaná situaci řešit.
Obecné cíle
- Poskytovat poradenské a terapeutické služby abstinujícím i aktivním uživatelům, kteří se ocitli v obtížné životní situaci v souvislosti s užíváním návykových látek, s patologickým hráčstvím a lidem s jinou nelátkovou závislostí, to vše v kontextu biopsycho-socio-spirituálního modelu závislostního chování a závislosti.
- Prostřednictvím spolupráce s osobami blízkými (rodiči, partnery, sourozenci atd.) podpořit změnu rodinného klimatu a tím i pozitivní změny v léčebném procesu samotného uživatele návykových látek, patologického hráče či klienta s jinou nelátkovou závislostí.
- Zvyšovat informovanost odborné i laické veřejnosti o problematice zneužívání návykových látek, patologického hráčství a jiných nelátkových závislostí.
Specifické cíle
- Pomoc klientům při adaptaci do rodinného, pracovního a společenského života.
- Pomoc rodičům, partnerům a jiným blízkým při orientaci a řešení obtížné životní situace v souvislosti s užíváním návykových látek blízké osoby.
- Stabilizace klientova psychického, somatického i sociálního stavu.
- Minimalizace rizik spojených se závislostním chováním.
- Snížení rizika recidivy závislosti (návratu zpět k závislému způsobu chování) u abstinujících uživatelů, kteří se ocitli v obtížné životní situaci v souvislosti s užíváním návykových látek, s patologickým hráčstvím a lidem s jinou nelátkovou závislostí a předcházení páchání trestné činnosti v souvislosti s užíváním návykových látek nebo hraním.
- Získání či obnovení sociálních dovedností.
- Klient si stanovuje své konkrétní cíle (mohou se týkat i dalších oblastí nebo mohou být jinak pojmenovány, než je uvedeno výše) v rámci procesu individuálního plánování, a v rámci tohoto procesu jsou také společně s klientem vyhodnocovány.
Principy
Principy služby jsou založeny na dodržování lidských práv a základních svobod a na dodržování etického kodexu Terapeutického centra.
- Anonymita a bezplatnost
- Respektování volby a svobodné vůle klienta, dobrovolnost využívání služby
- Nízkoprahovost a rovnost přístupu
- Odbornost a kvalita
- Individuální přístup
- Aktivizace a podpora klient v přijímaní osobní odpovědnosti
Poskytované služby
Obvyklá délka trvání spolupráce s klientem je v rozmezí 3-24 měsíců, v indikovaných případech lze i déle. Může se také jednat o jednorázový nebo krátkodobý kontakt, vždy záleží na potřebě klienta.
Pravidla naší služby
- Klienti jsou povinni respektovat pravidla centra a pokyny pracovníků centra.
- Do centra nebudou vpuštěni klienti, kteří jsou v intoxikovaném stavu, který by neumožňoval společnou práci.
- V prostorách centra je zakázáno kouření, užívání drog, alkoholu a jiných návykových látek, a jakákoliv jiná manipulace s návykovými látkami.
- Je zakázáno krást nebo ničit majetek ostatních klientů, pracovníků nebo centra.
- Jsou zakázány jakékoliv projevy násilnického chování vůči klientům nebo pracovníkům. Za násilnické chování se pokládá slovní agrese, fyzická agrese, vyhrožování, terorizování, vydírání, šikanování, sexuální násilí apod.
- Je zakázáno do centra vnášet zbraně a nože atd.
- Na schůzku s terapeutem nebo s odborným poradcem v sociální oblasti doporučujeme sjednat termín setkání telefonicky, emailem nebo při osobním setkání. Konzultace bez objednání závisí na aktuální vytíženosti programu.
- Prosíme o včasný příchod na domluvené konzultace. V případě nepřítomnosti omluva. Pokud se klient 5x bez omluvy nedostaví na sjednanou konzultaci, je s ním ukončena spolupráce na dobu 3 měsíců.
Základní sociální poradenství
- Poskytnutí informace směřující k řešení nepříznivé sociální situace prostřednictvím sociální služeb.
- Poskytnutí informace o možnostech výběru druhu sociálních služeb podle potřeb osob a o jiných formách pomoci.
- Poskytnutí informace o základních právech a povinnostech osoby, zejména v souvislosti s poskytováním sociálních služeb.
- Poskytnutí informace o možnostech podpory členů rodiny v případech, kdy se spolupodílejí na péči o osobu.
Odborné sociální poradenství
- Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím.
- Zprostředkování navazujících služeb (detoxifikace, TK, DC, PN).
- Podpora a pomoc při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů – podpora při získávání návyků souvisejících se zařazením do běžného společenského prostředí.
- Nácvik (např. různé schopnosti, chování v různých společenských situacích, případně různé způsoby komunikace, kontaktu a práce s informacemi).
- Pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou.
Sociálně terapeutické činnosti
- Jedná se zejména o poskytnutí poradenství v oblastech orientace v sociálních systémech:
- Poskytování informací o rizicích spojených se současným způsobem života.
- Aktivity zaměřené na budování a rozvoj pracovních návyků a dovedností nezbytných pro integraci osob na trh práce.
- Psychosociální podpora:
- Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí
- Pomoc při vyřizování běžných záležitostí.
- Pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím.
Dojednávání spolupráce klienta s TC Renarkon
Spolupráce klienta s TC Renarkon začíná během tzv. dojednávání spolupráce s klientem – zde je klientovi představena služba. Klient je seznámen se spektrem poskytovaných služeb a sám klient si následně vybírá o co konkrétně má zájem.
Individuální poradenství
- Dle rozhodnutí klienta se může jednat o jednorázové individuální poradenství, nebo se může jednat o navázání dlouhodobější spolupráce (zapojení klienta do ambulantní formy léčby závislosti).
- Během individuálního poradenství probíhá mapování potřeb klienta a dochází k začátku navazování terapeutického vztahu s klientem.
- Pokud se klient rozhodne pro dlouhodobější spolupráci s TC, tak nejpozději po 5. konzultaci má klient sestaven svůj individuální plán, který je po 6 měsících hodnocen či revidován.
Individuální psychoterapie
- Pravidelné a intenzivní setkávání klienta s pracovníkem.
- Z počátku individuální psychoterapie probíhá obvykle 1x týdně, každopádně četnost i frekvence docházky záleží na rozhodnutí každého klienta.
- V individuální psychoterapii využívají pracovníci přístupy a metody různých psychoterapeutických škol.
- Cílem individuální psychoterapie je zmírnění, vyléčení, popř. přijetí mentálních, emocionálních a behaviorálních potíží klienta.
- Individuální psychoterapie se zaměřuje především na získání náhledu na závislostní chování, porozumění vlastnímu prožívání a motivaci s cílem dosáhnout změny životního stylu ve smyslu minimalizace rizik spojených se závislostním chováním, úzdravy nebo abstinence.
- V individuální psychoterapii se již jedná o hlubší práci na tématech spojených se závislostní problematikou jako bývají traumata, původní rodina klienta, atd.
- Individuální spolupráce s klientem může kontinuálně trvat až 2 roky.
Krizová intervence
- Jedná se o specializovanou činnost směřující k okamžitému zásahu zaměřenému na osoby, které se ocitly v akutní krizové situaci.
- Cílem krizové intervence je uklidnit klienta, stabilizovat jeho stav.
- Pracovník neukončuje krizovou intervenci dokud není klient stabilizován.
- Časová dotace krizové intervence se odvíjí dle potřeb klienta.
Rodinné poradenství
- Dle rozhodnutí klientů se může jednat o jednorázové rodinné poradenství, či o navázání dlouhodobější spolupráce.
- Pracovník na úvodní konzultaci mapuje očekávání všech členů rodiny a podporuje je ke stanovení si konkrétní zakázky.
- Cílem rodinného poradenství je intervenovat na členy rodiny či partnery tak, aby se záporné scénáře objevující se v jejich rodinném systému eliminovaly, či zcela vymizely.
- Dalším klíčovým faktorem v rodinném poradenství je, aby pracovník dopomohl klientům zorientovat se v problému závislosti a aby dokázal předat emoční a sociální podporu k mobilizaci zralých vzorců chování.
Rodinná psychoterapie
- Jedná se o pravidelné a intenzivní setkávání s klienty a pracovníky, kteří při práci využívají přístupy různých psychoterapeutických škol.
- Na rozdíl od rodinného poradenství je rodinná psychoterapie zaměřena na systematickou práci s rodinou a na hlubší změny v rodinném systému.
- Pracujeme zde více se vztahy mezi jednotlivými členy rodiny – např. s jejich prožíváním.
- Spolupráce s rodinou může kontinuálně trvat až 2 roky.
Skupinové poradenství v rámci Podpůrné skupiny pro osoby se zkušeností
- Kapacita je maximálně 10 klientů.
- Probíhá každé úterý od 17:30 do 19:00 hod.
- Podmínkou pro zapojení klienta do skupiny je absolvovaný minimálně 1 individuální pohovor a alespoň měsíční abstinence od primární návykové látky.
- V současné době využívají pracovníci při vedení skupiny následující psychoterapeutické přístupy: dynamicky orientovaná psychoterapie, psychoterapeutický přístup dle V. Satirové, psychoterapeutický přístup s využitím prvků kolaborativně – dialogického přístupu, či přístup zaměřený na řešení (solution – focused approach).
- Cílem skupiny je společné setkání osob, které spojuje vlastní žitá zkušenost s návykovou látkou – skupina v TC je místem, kde může být každý člen sám sebou a může tam zažívat pocit přijetí, porozumění a může tam zažívat podporu pro svůj současný i budoucí život.
- Maximální doba pro docházku do skupiny jsou 2 roky.
- Nejčastější témata na skupině jsou:
- prevence relapsu,
- získávání náhledu na závislostní chování,
- porozumění vlastnímu prožívání,
- motivace k dosažení změny životního stylu,
- péče o vlastní sebeúctu a celkově péče o vlastní životní spokojenost.
Kdy a jak končí spolupráce klienta s Terapeutickým centrem Renarkon?
Úřednickým jazykem řečeno – klient si v rámci své zakázky v individuálním plánu splnil své cíle a tudíž nás již nepotřebuje a ví si sám ve svém životě rady. Klient má právo ukončit svou spolupráci v kterékoliv fázi vzájemné spolupráce.
Terapeutickým jazykem by se k výše uvedenému dalo připsat, že z naší mnohaleté zkušenosti víme, že každý člověk dokáže rozpoznat, že už se ve svém životě posunul, kam sám potřeboval a že se stal sám sobě odborníkem … Jak konkrétně a optimálně by takový odborník sám na sebe mohl vypadat – to jsme se pokusili vyjádřit popisem níže:
Životem kráčím dál svobodně, ruku v ruce se svým názorem a se svou vlastní lidskou důstojností. Přijal jsem za svůj život zodpovědnost. Život nově vnímám jako dar i výzvu. Vím již, že se nemusím bát – sám sebe jsem přijal, smířil jsem se se sebou, se světem i s lidmi v něm. Sám sobě jsem oporou, pevností i přístavem, kam se mohu uchýlit v rozbouřených dnech. K vyjádření svých potřeb nemusím manipulovat. Vystačím si s otevřenou a upřímnou komunikací. Přirozenou energii pro můj pohyb představují mé vlastní emoce, které znám. Nebojím se jich. Mohu s nimi vést dialog a být s nimi v kontaktu. To je má prevence relapsu. Výrazná změna oproti minulosti, kdy jsem se je mohl snažit maskovat a přetvářet za pomocí návykových látek. Přirozenou radost pro svůj život mohu čerpat ze sebe, z kontaktu s lidmi, z poznávání světa kolem mě. Mám absolutní právo prožívat radost, spokojenost, vděčnost i svůj vlastní život …
A kdybych přeci jen v budoucnosti opět v tom velikém světě zabloudil, tak nyní již vím, že v Terapeutickém centru Renarkon najdu bezpečí, klid i podporu. Mohu si tam uklidnit rozjitřené emoce. Mohu si tam učesat vlastní myšlenky. A mohu zde načerpat novou inspiraci a sílu, abych se opět mohl vydat na další svou cestu …
Jak žádat o službu
Na schůzku s terapeutem nebo s odborným poradcem v sociální oblasti doporučujeme sjednat termín setkání telefonicky, emailem nebo při osobním setkání. Konzultace bez objednání závisí na aktuální vytíženosti programu. V jeden okamžik mohou v centru proběhnout maximálně 2 konzultace najednou.
Objednávat se můžete:
V případě omezení, či změny provozní doby z technických důvodů, o tom budeme informovat na vývěsce při vstupu do centra a prostřednictvím facebookové stránky Terapeutické centrum Renarkon.
Stížnosti
Pokud budete s něčím nespokojeni, budete mít pocit, že byla porušena vaše práva apod., můžete si na pracovníky nebo na poskytování či kvalitu služeb stěžovat, a to níže uvedenými způsoby. Vaše stížnost bude vyřízena do 30 dnů a vždy ji vyřizuje pracovník nadřízený tomu, proti kterému stížnost směřuje.
Stížnost můžete podat sami, nebo ji za vás může podat váš nezávislý zástupce, který vás bude při vyřizování stížnosti zastupovat. Může ji podat také ten, kdo sociální služby centra nevyužívá. Všechny stížnosti, včetně odpovědí na ně, jsou evidovány v knize Evidence stížností.
Pokud nebudete s vyřízením stížnosti spokojeni, můžete se obrátit na ředitele společnosti. Pokud ani v tomto případě nebudete s výsledkem spokojeni, můžete se obrátit na další instituce, jako je Krajský úřad Moravskoslezského kraje, Ministerstvo práce a sociálních věcí, Veřejný ochránce práv – Ombudsman nebo Český helsinský výbor.
Možnosti podání stížnosti
- Ústně: klient může využít některého ze zaměstnanců programu, nebo ji může podat osobně na správě společnosti. Odpověď dostane také ústně, nebo poštou na jím uvedenou adresu.
- Poštou: na adresu programu, nebo přímo na správu společnosti v Ostravě. Odpověď klient dostane poštou na jím uvedenou adresu.
- Schránka důvěry: ta je umístěna na správě společnosti u vstupních dveří do objektu. Odpověď dostane také ústně, nebo poštou na jím uvedenou adresu.
- Kniha stížností: na nástěnce při vstupu do TC a je možno zde stížnosti podávat anonymně. Odpověď je poté rovněž zapsána do této Knihy nebo zaslána na uvedenou adresu.
- Telefonicky nebo emailem: možnost využít kontaktů, jak na pracovníky TC, tak na vedení společnosti. Odpověď klient dostane zpátky na telefonní číslo z kterého stížnost byla poslána nebo emailem.
Provozní doba
Nabízíme možnost absolvování praxe/stáže/exkurze v našem Terapeutickém centru pro studenty vysokých a vyšších odborných škol a také pro ty, kteří plánují kariéru v oblasti sociálních služeb nebo v této oblasti již pracují.
V rámci praxe můžete získat informace o chodu Terapeutického centra, budete se moci zúčastnit skupiny (probíhá v úterý v 17.30), pokud k tomu účastníci skupiny dají souhlas. Vzhledem k charakteru naší činnosti nemůžeme nabídnout účast na individuálních sezeních s klienty.
Rozsah praxe
Umožnění a délka praxe je závislé na individuální domluvě s koordinátorem praxí.
Koordinátor praxí pro Terapeutické centrum
Bc. Ivana Tesařová
Přihláška
V případě zájmu zašlete e-mail na adresu itesarova@renarkon.cz, ve kterém uveďte následující informace:
- Rozsah a termín požadované praxe
- Motivace pro praxi
- Vzdělání
- Cíle praxe, co byste praxí chtěli získat
- Kontaktní údaje
Pondělí – pátek 7:30 – 12:00; 13:00 -19:30
Sobota a neděle 8:00 – 12:00; 13:00 – 16:00
Podpůrná skupina pro osoby se zkušeností = každé úterý 17:30 – 19:00
Pokud vám telefon nezvedáme, probíhá konzultace s klientem, po jejím ukončení vám zavoláme zpět.
Náš tým
Zástupce vedoucí, poradenská pracovnice, EU projekt
