Na schůzku s terapeutem nebo s odborným poradcem v sociální oblasti doporučujeme sjednat termín setkání telefonicky, emailem nebo při osobním setkání. Konzultace bez objednání závisí na aktuální vytíženosti programu. V jeden okamžik mohou v centru proběhnout maximálně 2 konzultace najednou. Při osobní návštěvě centra zazvoňte na označený zvonek na levé straně dveří.

• poskytovat poradenské a terapeutické služby abstinujícím i aktivním uživatelům, kteří se ocitli v obtížné životní situaci v souvislosti s užíváním návykových látek, s patologickým hráčstvím a lidem s jinou nelátkovou závislostí,
• pomoc klientům při adaptaci do rodinného, pracovního a společenského života,pomoc rodičům, partnerům a jiným blízkým při řešení obtížné životní situace v souvislosti s užíváním drog blízké osoby,
• stabilizace klientova psychického, somatického i sociálního stavu,
• snížení rizika recidivy závislosti (návratu zpět k závislému způsobu chování) u abstinujících uživatelů, kteří se ocitli v obtížné životní situaci v souvislosti s užíváním návykových látek, s patologickým hráčstvím a lidem s jinou nelátkovou závislostí,
• získání či obnovení sociálních dovedností a přijetí společností sdílených sociálních norem,
• prostřednictvím spolupráce s rodiči (partnery, sourozenci atd.) podpořit změnu rodinného klimatu a tím i pozitivní změny v léčebném procesu samotného uživatele návykových látek, patologického hráče či klienta s jinou nelátkovou závislostí,.
• zvyšovat informovanost odborné i laické veřejnosti o problematice zneužívání návykových látek, patologického hráčství a jiných nelátkových závislostí,
• Mezi další cíle zařízení patří: poskytovat informační servis, zprostředkování a doporučení do léčebného procesu (PL, TK, následné péče, apod.). Poskytování krizové intervence. Poskyování telefonického a emailového poradenství. Pokračovat ve stávající spolupráci s psychiatrickými léčebnami, terapeutickými komunitami, kontaktními centry, centry následné péče po celé ČR. Taktéž s různými poskytovateli sociálních služeb, PMS, PČR, ZŠ, SŠ, školskými výchovnými zařízeními, s odbornými lékaři převážně na území města Ostravy a Moravskoslezského kraje. Spolupráce s CPP Renarkon na preventivním programu Indikované skupiny pro mládež.

KLIENT MÁ PRÁVO

• na odbornou péči bez ohledu na pohlaví, rasu, národnost, původ, politickou příslušnost, sexuální orientaci, stav, náboženství, původ, pohlaví, identitu, věk, vojenskou hodnost, duševní a fyzické vady, zdravotní stav, předešlou kriminální činnost nebo veřejné postavení,
  
• na seznámení se se jménem poradce,
  
• na ohleduplnou péči prováděnou s porozuměním kvalifikovaným zaměstnancem,
  
• na důstojnost a respekt ze strany zaměstnance TC,
  
• na možnost si stěžovat na poskytování sociální služby a na dostupnost orgánu registrujícího a projednávajícího stížnosti a rozhodujícího o všech pravidlech a nařízeních, sankcích, disciplinárních opatřeních a úpravách pravidel,
  
• na zachování mlčenlivosti, důvěrnosti informací týkajících se klienta a všech záznamů o klientovi v souladu se zákony České republiky a právy klienta, rovněž dodržování zásad lékařského tajemství,
  
• na ochranu před skutečným nebo hrozícím tělesným trestem, před fyzickým, citovým a sexuálním zneužíváním a před nedobrovolným fyzickým omezováním ze strany zaměstnance,
  
• na odmítnutí nabízené pomoci,
  
• přiměřeným způsobem se seznámit s tím, jak je vedena, uchovávána a zabezpečena dokumentace obsahující jeho osobní údaje (Zákon č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů),
  
• na ochranu před vykořisťováním (včetně rodinných příslušníků) ve prospěch zařízení či jeho zaměstnanců a právo odejít z místa bez pronásledování,
  
• na zachování osobních hranic mezi klientem a zaměstnancem,
  
• ukončit spolupráci v jakékoli její fázi bez fyzického či psychologického nátlaku za současného informování o důsledcích svého rozhodnutí,
  
• na pomoc při odchodu z programu z jakéhokoliv důvodu, a to i při odchodu do jiného zařízení,
  
• na vykání ze strany zaměstnance.